Nutzungsbedingungen der Webseite www.aktivoffline.assito.online für Ratsuchende
Der Landshuter Netzwerk e.V., Bahnhofplatz 1a, 84032 Landshut stellt über die Webseite www.aktivoffline.assito.online eine Beratungsoberfläche zur Verfügung, über die Nutzerinnen und Nutzer (nachfolgend „Ratsuchende“) Beratung von professionellen Beratenden (nachfolgend „Beratende“) in Anspruch nehmen können. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Webseite durch Ratsuchende.
1. Leistungsbeschreibung
www.aktivoffline.assito.online richtet sich an alle interessierten Betroffenen und Angehörigen, wenn es um exzessive Mediennutzung geht. www.aktivoffline.assito.online ist für Ratsuchende kostenlos und erfordert keine Registrierung. Die Beratung erfolgt durch erfahrene und qualifizierte, entsprechend geschulte Beratende. Die Beratung ersetzt keine Rechtsberatung durch Volljuristinnen und Volljuristen oder Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte und auch nicht die fachkundige Untersuchung, Beratung und Therapie durch Ärztinnen und Ärzte.
2. Regelungen zu Beratungsleistungen
Die Beratung findet in Form eines Textchats, per Mail oder als Videochat mit den von den Ratsuchenden jeweils ausgewählten Beratenden statt. Die Beratung der Ratsuchenden durch die Beratenden erfolgt im Rahmen einer unmittelbaren Beratungsvertragsbeziehung zwischen Ratsuchenden und dem Landshuter Netzwerk e.V.
Es gelten die nachfolgenden Grundsätze:
Über die Webseite bietet der Landshuter Netzwerk e.V. Onlineberatung für alle, die ihren Medienkonsum nicht (mehr) beherrschen oder sich darüber, um sich selbst oder um andere Gedanken oder Sorgen machen. Themen, die im Rahmen der Beratung bearbeitet werden können, stehen im Zusammenhang mit der (übermäßigen) Nutzung von digitalen Medien wie z.B. wie zum Beispiel Computerspielen, Social Media, Onlineshopping, Cybersex, Messenger u.a.
Die Onlineberatung kann keine Therapie oder den persönlichen Besuch in der Beratungsstelle ersetzen. Sie soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und kann erste Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang dem Problem gegenüber aussprechen.
Den Hilfesuchenden werden im Beratungsverlauf unterschiedliche Beratungselemente analog wie digital angeboten. Langfristig sollen exzessive Mediennutzer*innen und medienabhängige Menschen die Kontrolle über das eigene Nutzungsverhalten wiedergewinnen. Ganz nach dem Motto „Discover your On-Off-Balance“ ist eine intensive Auseinandersetzung mit dem eigenen Nutzungsverhalten zentral um eine gesunde Balance zwischen der digitalen und der realen Lebenswelt zu erreichen.
Die Beratung erfolgt durch erfahrene und qualifizierte, entsprechend geschulte Beratende nach bestem Wissen und Gewissen. Je nach zur Verfügung stehenden Informationen können die Beratenden entsprechende Empfehlungen für das weitere Handeln geben. Die Umsetzung der Empfehlungen obliegt der/dem Ratsuchenden.
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Nachrichten zu reagieren. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden von uns beantwortet. Weitere Antwortfristen werden im Einzelfall vereinbart. Bei Ausfällen der Beratenden aufgrund von Krankheit o.ä. kann die Antwortzeit abweichen. Von Samstag bis Sonntag sowie an Feiertagen ist die Beratungsstelle nicht besetzt.
Ein respektvoller Austausch in der Onlineberatung ist uns wichtig. Bei Beleidigungen, Missbrauch des Chats oder anderen Grenzüberschreitungen behalten wir uns vor, den Account der Nutzerin zu löschen und den Kontakt abzubrechen.
3. Registrierung
Um als Ratsuchende bzw. Ratsuchender an der Onlineberatung teilnehmen zu können, kann eine vorherige Registrierung vorgenommen werden. Die Registrierung ist freiwillig und dient einer besseren Zuordnung der bereitgestellten Informationen im Falle von regelmäßigen Kontakten. Darüber hinaus haben registrierte Nutzer die Möglichkeit, Beratung per Videochat nach Terminvereinbarung zu erhalten und auf bisherige Nachrichtenverläufe zuzugreifen. Hierfür sind eine E-Mail-Adresse und die Angabe eines Namens oder Aliasnamens erforderlich.
4. Datenschutz
Der Landshuter Netzwerk e.V. verpflichtet sich zur Einhaltung des Datenschutzes. Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Ratsuchenden gelten die bereitgestellten Datenschutzhinweise. Die Nutzung der Beratung ist nicht an die Angabe persönlicher Daten gebunden und kann auch anonym erfolgen. Keinesfalls werden Chatinhalte an andere Personen oder Stellen weitergegeben. Die Beratenden unterliegen der beruflichen Schweigepflicht und behandeln alle Informationen vertraulich. Bei deutlich geäußerter Ankündigung einer Suizidabsicht kann sich die Beratungsstelle gezwungen sehen, ggf. einen Rettungsdienst (o.ä.) zu informieren und die vorliegenden personenbezogenen Daten zu übermitteln.
5. Beendigung
Der Nutzungsvertrag wird beendet, wenn die/der Ratsuchende das Benutzendenkonto löscht, der letzte Kontakt länger als 12 Monate zurückliegt oder der Landshuter Netzwerk e.V. eine ratsuchende Person von der Nutzung von www.aktivoffline.assito.online ausschließt.
6. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Nutzungsvereinbarung hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen.
